|
||||||||||||||||||||||||
 |
 |
|||||||||||||||||||||||
|
|
||||||||||||||||||||||||
 Waarom
FAQs?Talrijke vragen worden veelvuldig gesteld en behoeven een snel antwoord. Om ervoor te zorgen dat u niet per e-mail aan onze hotline een onmiddellijk antwoord op uw vragen hoeft te vragen, hebben wij besloten de vragen in categorieën in te delen en u voor elke vraag een zo volledig mogelijk antwoord te verschaffen. Het spreekt vanzelf dat u altijd terecht kunt op onze hotline: u kunt uw vragen per e-mail stellen aan support@symex.net
Ga
naar “deze computer” op het bureaublad en dubbelklik op
het pictogram van de CD-ROM BoursOperator. De inhoud van de CD-ROM
verschijnt op het scherm. Dubbelklik op het “Install”-programma.
Ik
heb de gebruiksvoorwaarden van BoursOperator aanvaard en de activeringscode,
het identificatienummer en het password ingevoerd, maar de “OK”-knop
blijft grijs. Wat moet ik doen?De activeringscode is versleuteld. Als u een nummer verkeerd heeft ingevoerd of als u een cijfer of een letter heeft weggelaten (of toegevoegd), zal de “OK”-knop inderdaad grijs blijven.
Nota: wij adviseren u om deze dossiers te compresseren alvorens hen te kopiëren (gebruik een compressie software zoals WINZIP: http://www.winzip.com). Installeer de CD-rom Boursoperator op de nieuwe computer. Kopiëer de inhoud van de diskettes of andere steunen in de directory BOURSOP32 van de harde schijf van uw nieuwe computer.
Maak een
kopie van de dossiers :
Nota: wij adviseren u om deze dossiers te compresseren alvorens hen te kopiëren (gebruik een compressie software zoals WINZIP: http://www.winzip.com). Desinstalleer de versie van Boursoperator die nog op uw computer is : ga daarvoor in uw harde schijf, klik met de rechtse knoop van uw muis op BOURSOP32 en selecteer "Uitwissen". Installeer de nieuwe CD-ROM Beursoperator op uw computer. Kopiëer de inhoud van de diskettes of andere steunen in de directory BOURSOP32 van de harde schijf van uw nieuwe computer.
U kunt de user manuals van BoursOperator raadplegen:
Via de CD-ROM,
Via Internet :
U
kunt de user manuels in hun geheel afdrukken vanuit de ACROBAT documenten
die u via de CD-ROM kunt oproepen. (Ga naar het menu “Bestand”
in ACROBAT en selecteer de optie “Afdrukken”.)
Ik
kan de oplossing voor mijn probleem niet vinden … noch in de
handleidingen, noch in de FAQs! Aan wie kan ik mijn vragen stellen?U
kunt uw vragen per e-mail stellen aan onze hotline: support@symex.net
Ga
vanuit STRATEGE32 naar het menu "Help" en selecteer de
optie "[Internet] Upgrade": de naam van de laatst beschikbare
versie wordt in een venster aangegeven. U kunt dan de update-module
van uw software downloaden
U
moet eerst de update-module downloaden. Vervolgens moet u
alle programma’s van BoursOperator afsluiten. Als u dat gedaan
heeft, kunt u de update-module starten en de instructies
op het scherm volgen
U
kunt verschillende lijsten creëren waarin u uw favoriete fondsen
plaatst. Ga in STRATEGE32 naar het menu “Bestand” en selecteer
de optie “Nieuwe lijst”. Typ de naam van de lijst (u
kunt bijvoorbeeld de naam van een bedrijfssector gebruiken)
en klik op OK om uw invoer te bevestigen. Een dialoogvenster verschijnt
op het scherm: selecteer de fondsen die u in de lijst wilt plaatsen.
Om
te weten welke lijst van fondsen actief is, kijkt u naar het onderschrift
in de balk van STRATEGE32. U leest "STRATEGE32 6.201 EURO/2001
[Lijst: NAAM_VAN_DE_LIJST]".
Hiervoor
kunt u eenvoudig de lijst “GLOBAAL” oproepen. Ga naar
STRATEGE32 en open het menu “Bestand”. Selecteer de optie
“Een lijst laden/wijzigen”. Een dialoogvenster verschijnt
op het scherm: dubbelklik op “GLOBAAL”. De inhoud van
de lijst “GLOBAAL” verschijnt op het scherm. .Klik op
OK. U ziet nu in de balk van STRATEGE32:
"STRATEGE32 6.201 EURO/2001 [Lijst: GLOBAAL]". Ga
in STRATEGE naar het menu "Portefeuilles" en selecteer
de optie "Een effectenportefeuille wissen". Een dialoogvenster
verschijnt op het scherm: klik op de naam van de effectenportefeuille
die u wilt wissen. STRATEGE vraagt u om uw opdracht voor vernietiging
te bevestigen: klik op OK om het wissen van de effectenportefeuille
te bevestigen.
Ga
in STRATEGE naar het menu "Portefeuilles" en selecteer
de optie “De bewerkingen wissen". Een dialoogvenster verschijnt
op het scherm met de lijst van alle geregistreerde bewerkingen.
Zo wist u een bewerking: klik op de betrokken regel en klik op OK.
Eerst
moet u de bewerking wissen (zie Hoe kan ik een
bewerking wissen die al in een effectenportefeuille is geregistreerd)
en vervolgens moet u de juiste bewerking invoeren (menu "Portefeuilles",
optie "Bewerkingen registreren")
Om
de situatie van uw effectenportefeuille te raadplegen gaat u naar
het menu "Portefeuilles" en selecteert u de optie "Synthese
van de portefeuille".
Er
is een nieuwe onderneming genoteerd aan de beurs, of haar naam is
nog niet opgenomen in de lijst van fondsen. Wat moet ik doen om
het fonds te registreren?Om
een onderneming te registreren die nog niet in BoursOperator is
opgenomen gaat u naar het menu “Fondsen” en selecteert
u de optie “Een fondskaart creëren”.
Typ de SICOVAM code van de onderneming als zij een in Parijs genoteerd is (of anders de TICKER code van het fonds voorafgegaan door de ISO code van het land van de betrokken beurs) en klik op OK. De fondskaart verschijnt op het scherm. Type de naam van het fonds en selecteer de betrokken marktplaats. Klik op OK om de invoer te bevestigen; het fonds is nu opgenomen in het bestand ELENCO32.STV en in de lijst van fondsen GLOBAAL. Open
de fondskaart van de onderneming (menu "Fondsen", vervolgens
"Een fondskaart raadplegen/wijzigen". Selecteer de marktplaats
en dubbelklik op de naam van het fonds. De fondskaart verschijnt
op het scherm).
Klik op de knop "Internet" op de fondskaart en selecteer de optie "Downloaden" om het koersoverzicht op te roepen. Er
is een split uitgevoerd op een fonds, waardoor de analyse van de
betrokken grafiek niet meer mogelijk is. Wat moet ik doen?
Om
een split te registreren opent u de fondskaart van de onderneming
(menu "Fondsen", vervolgens optie "Een fondskaart
raadplegen/wijzigen"). Selecteer de marktplaats en dubbelklik
op de naam van de onderneming. De fondskaart verschijnt op het scherm.
Klik op de knop Split. Gesteld dat de koers van het aandeel met
de helft gedaald is op 05/01/2001. Typ achtereenvolgens “1”
en “2” en tenslotte “05/01/2001”. Klik op OK
om de bewerking te bevestigen..
Ik
heb een fout gemaakt bij het registreren van een split, waardoor
de grafiek niet meer bruikbaar is. Wat moet ik doen om het koersoverzicht
te corrigeren? Om
een notering in een koersoverzicht te wijzigen, gaat u naar de fondskaart
van de betrokken onderneming (menu "Fondsen", vervolgens
optie "Een fondskaart raadplegen/wijzigen"). De fondskaart
verschijnt op het scherm. Typ de datum en klik op “Zoeken”.
Wijzig de onjuiste notering en klik op “Wijzigen” om uw
invoer te bevestigen
Om
een notering toe te voegen aan een koersoverzicht opent u de fondskaart
van de betrokken onderneming (menu "Fondsen", vervolgens
optie "Een fondskaart raadplegen/wijzigen"). De fondskaart
verschijnt op het scherm. Typ de datum van de notering en de koers.
Klik op “Bijwerken” om uw invoer te bevestigen.
De
in Parijs genoteerde fondsen zijn opgenomen met de SICOVAM code
(bijvoorbeeld code 12040 voor ACCOR).
De elders genoteerde fondsen zijn opgenomen met hun TICKER code voorafgegaan door de ISO code van hun marktplaats. Bijvoorbeeld: het in Brussel genoteerde fonds VMS-KEYTRADE (TICKER code: VMS) krijgt de code BEVMS (de ISO code voor België is BE). Hieronder
volgt een niet uitputtende lijst van ISO codes:
Ik
heb de fondskaart gecreëerd, maar het lukt me niet om de notering
van dit bedrijf te downloaden. Tot wie kan ik me wenden?Stuur
een e-mail naar support@symex.net
onder vermelding van:
waarvan
u de koersen wilt downloaden. Wij zullen alles in het werk stellen
om het fonds op te nemen in de database van BoursOperator.
Ik
probeer voor het eerst koersen te downloaden en ik krijg een abonnementsformulier
op mijn scherm! Wat is er aan de hand?Als
u een abonnementsformulier krijgt als u voor het eerst koersen downloadt,
betekent dit dat uw identificatienummer en uw password onjuist
zijn.
Open het menu "Internet" en selecteer de optie "Internet parametrisering". Een dialoogvenster verschijnt op het scherm. Controleer of uw identificatienummer en uw password exact overeenkomen met de gegevens op het formulier dat u heeft ontvangen met uw pakket (let op dat u geen ”.” tussenvoegt, let op de hoofdletters en kleine letters, let op het verschil tussen de letter “O” en het cijfer” 0” en tussen de letter “l” en het cijfer” 1”). Dit
kan verschillende oorzaken hebben:
In
dit laatste geval moet u contact opnemen met uw Internet provider
en hem het adres van de proxyserver vragen die u moet gebruiken,
evenals het nummer van de poort van de proxyserver.
Met deze gegevens moet u vervolgens het menu “Internet” openen en de optie “Internet parametriseren” selecteren. Een dialoogvenster verschijnt op het scherm. Klik op de knop “Een proxyserver gebruiken” en voer de gegevens in die u van uw Internet provider heeft ontvangen. Klik vervolgens op OK om uw invoer te bevestigen. Het
downloaden van koersen via Internet gaat goed als ik thuis werk,
maar niet op mijn werk. Wat moet ik doen?Als
u op uw werk via het intranet van de onderneming verbinding maakt
met Internet, moet u aan de netwerkverantwoordelijke vragen of u
een verbinding met Internet tot stand kunt brengen zonder speciale
identificatiecode of password. .
Als
alles goed gaat zijn de noteringen van Parijs, Brussel en Madrid
dezelfde dag beschikbaar, na de sluiting van de beurs, vanaf 20.30
uur. De koersen van Frankfort, New York, Amsterdam, Stockholm en
de internationale indexen zijn de volgende dag vanaf 8.00 uur beschikbaar.
De
downloader houdt voor u bij welke noteringen en welke dagen ontbreken,
ondervraagt onze koersserver en werkt de koersen bij.
U
kunt op elk ogenblik de situatie van uw abonnement controleren:
open in STRATEGE32 het menu “Internet” en selecteer de
optie “Internet parametriseren”. Een dialoogvenster verschijnt
op het scherm. Klik op de knop “Over mijn abonnement …
“
De
downloader draait “dol”: hij is normaal begonnen met het
laden van koersen, maar daarna is hij de noteringen van volgend
jaar en van het jaar daarop gaan laden … alsof hij niet meer
kan stoppen! Wat moet ik doen?Dit
probleem houdt verband met de opmaak van de systeemdatum van uw
computer, die in “continentaal” formaat moet staan.
Om dit probleem op te lossen: ga naar de taakbalk van Windows en open het menu “Start”. Selecteer de optie “Instellingen” en vervolgens “Configuratiescherm”. Klik op “Landinstellingen” en op het tabblad “Datum”. Selecteer de korte datumopmaak dd/mm/jjjj. Ik
heb net koersen gedownload en ik merk dat de fondsen niet allemaal
zijn bijgewerkt. Is dat normaal?De
fondsen worden niet systematisch allemaal dagelijks genoteerd. De
beursautoriteiten kunnen bijvoorbeeld besloten hebben om een fonds
tijdelijk niet te noteren, omdat er zeer binnenkort een aankondiging
verwacht wordt die de koers sterk kan beïnvloeden. Ook kan
het gebeuren dat de markt van een fonds te beperkt is en dat er
daarom geen handel (en dus geen notering) mogelijk is.
De
snelheid waarmee het systeem kan downloaden wordt bepaald door de
kwaliteit van uw lijn, van uw modem, van de bandbreedte van uw Internet
provider en van onze Internetserver.
Om het downloaden te versnellen, kunt u een secundaire koersserver selecteren. U kunt kiezen uit 4 koersservers:
Open
vanuit STRATEGE32 het menu "Internet" en selecteer de
optie "Internet parametriseren". Een dialoogvenster verschijnt
op het scherm. Klik op het tabblad "Data Access" en selecteer
een «secundaire server». De lijst met de verschillende
secundaire servers verschijnt op het scherm. Selecteer er één
en klik op OK om de uitgevoerde wijzigingen te bevestigen.
Enkele
markten interesseren me momenteel niet. Hoe kan ik het downloaden
van de betrokken noteringen deactiveren?U
kunt het downloaden van een noteringsmarkt (indien deze deel
uitmaakt van uw abonnement) activeren (of deactiveren).
Open vanuit STRATEGE32 het menu "Internet" en selecteer
de optie "Internet parametriseren". Een dialoogvenster
verschijnt op het scherm. Klik op het tabblad "Data Access".
U kunt nu de betrokken markt(en) activeren of deactiveren. Klik
vervolgens op OK om de uitgevoerde wijzigingen te bevestigen.
Neen,
dat is geen noodzaak. U kunt de koersoverzichten van BoursOperator
bijwerken vanuit een willekeurig type bestand in tekstopmaak (ASCII)
(zie het programma UPDATE32 en het menu "Koersen").
U
kunt het “gedetailleerde bijwerken” van de beurskoersen
uitschakelen en “normaal bijwerken” van de koersen selecteren.
Open in STRATEGE32 het menu "Internet" en selecteer vervolgens
de optie "Internet parametriseren". Een dialoogvenster
verschijnt op het scherm. Klik op het tabblad "Last data Update"
en vervolgens op de knop "normaal bijwerken". Klik op
OK om uw invoer te bevestigen.
Er
zijn verschillende oorzaken die het langzame bijwerken van de koersen
kunnen verklaren:
U
kunt de kwaliteit van de weergave van uw grafieken verbeteren door
uw beeldscherm in te stellen op een resolutie van 1027x768. Om de
resolutie te configureren gaat u als volgt te werk: klik met de
rechter muisknop op het bureaublad van de computer en selecteer
de optie “Eigenschappen”. Selecteer vervolgens de nieuwe
resolutie van uw scherm..
Soms
roep ik een grafiek op met vermelding van een begindatum en een
einddatum, maar de grafiek die op het scherm komt heeft een andere
begindatum dan de datum die ik heb opgegeven. Wat kan ik daaraan
doen?Dit
kan verschillende oorzaken hebben:
Open
het menu "Grafieken" in STRATEGE en selecteer de optie
"Grafiek: analysemodellen" (of klik rechtstreeks op
F4 op uw toetsenbord). Er verschijnt een dialoogvenster op uw
scherm. Dubbelklik op het analysemodel dat u wilt gebruiken en breng
de gewenste wijzigingen aan. Bevestig de uitgevoerde wijzigingen
door op OK te klikken.
Hoe
kan ik de algemene weergave van de grafieken parametriseren?U kunt de algemene weergave van de grafieken parametriseren door in het programma STRATEGE op de “F2” toets van uw toetsenbord te drukken. Als
ik een grafiek oproep, krijg ik een foutmelding die zegt dat de
datum "03/01/1995" (bijvoorbeeld) geen juiste datum is.
Wat kan ik daaraan doen?Dit probleem houdt verband met de opmaak van de systeemdatum van uw computer, die in “continentaal” formaat moet staan. Om dit probleem op te lossen: ga naar de taakbalk van Windows en open het menu “Start”. Selecteer de optie “Instellingen” en vervolgens “Configuratiescherm”. Klik op “Landinstellingen” en op het tabblad “Datum”. Selecteer de korte datumopmaak dd/mm/jjjj. Om
de exacte betekenis van een knop op deze balk met pictogrammen te
weten, sleept u de muis langzaam over de betrokken knop: u krijgt
dan een ballon met hulptekst.
Registreer
de split die op het overzicht van een fonds is uitgevoerd.
Zie Er is een split uitgevoerd op een fonds. Wat moet ik doen? Dit
kan verschillende oorzaken hebben:
Het
lukt me niet om de grafieken uit BoursOoperator af te drukken. Waarom?
En hoe kan ik dit probleem verhelpen?STRATEGE
en SCENARIO kunnen documenten niet rechtstreeks afdrukken. Zij gebruiken
de printerpoort die door het besturingssysteem Windows wordt beheerd
met behulp van de met uw printer geleverde driver. .
Voor deze methode, die een optimale afdrukkwaliteit biedt, moet de printer “PostScript”-compatibel zijn. PostScript, is een door ADOBE ontwikkelde afdruknorm die al meer dan vijftien bestaat (ADOBE geeft onder andere ACROBAT en verschillende grafische softwareprogramma’s uit). Om dit probleem te verhelpen moet u de met uw printer (op diskette of op CD-ROM) geleverde PostScript driver laden. Een van de merken printers die de PostScript norm ondersteunen en uitstekend met BoursOperator werken, is Hewlett-Packard. Dit
programma is in de eerste plaats een utility die u kunt onder andere
gebruiken voor:
Met
deze functie kunt u de lijst van fondsen in alfabetische volgorde
rangschikken.
De
map "TEMP" bevat tijdelijke bestanden en wordt onder andere
door STRATEGE gebruikt om tijdelijke werkbestanden op te slaan.
Door de map met tijdelijke bestanden leeg te maken, maakt u plaats
vrij op uw harde schijf.
Alle
bestanden van het BoursOperator pakket (met inbegrip van de effectenportefeuilles
en de koersoverzichten) worden geïnstalleerd in de map
"BOURSOP32" op uw harde schijf. Om een behoorlijke
back-up te maken, raden wij aan een compressieprogramma te gebruiken,
bijvoorbeeld WINZIP.
|
Over
FAQs 
|
