 Que
signifie FAQs ?FAQs signifie Frequently Asked Questions, c’est-à-dire en français : "les questions fréquemment posées". Pourquoi
une FAQs ?Beaucoup de questions reviennent fréquemment et exigent une réponse immédiate.Pour vous éviter de devoir envoyer une e-mail à notre hotline et obtenir une réponse immédiatement, nous avons décidé de regrouper les questions par thème pour vous apporter une réponse aussi précise que possible dans chaque cas. Il va de soi que notre hotline est toujours disponible : vous pouvez poser vos questions par mail à support@symex.net Allez
dans le "poste de travail" puis double-cliquez sur l’icône
du CD ROM BoursOperator. Le contenu du CD ROM apparaît : double-cliquez
sur le programme "Install".
J’ai
accepté les conditions d’utilisation de BoursOperator,
puis j’ai entré le code d’activation, l’identifiant
et le mot de passe, mais le bouton "OK" est toujours grisé.
Que se passe-t-il ?Le code d’activation est crypté, si vous avez inversé un numéro, omis (ou ajouté) un chiffre ou une lettre, ou bien encore si vous avez tapé une lettre minuscule à la place d'une majuscule (et réciproquement) le bouton "OK" restera invariablement grisé.
1°
Faites une sauvegarde de fichiers :
Dans votre ancien ordinateur, allez dans la directory BOURSOP32 de votre disque dur.
Remarque
: nous vous conseillons de compresser (à l'aide d'un
logiciel de compression tel que WINZIP: http://www.winzip.com
) ces fichiers avant de les copier. 2° Installez le CD-ROM Boursoperator sur le nouvel ordinateur. 3° Copiez le contenu des disquettes ou autres supports dans la directory BOURSOP32 du disque dur de votre nouvel ordinateur.
1°
Faites une sauvegarde de fichiers :
Dans votre ordinateur, allez dans la directory BOURSOP32 de votre disque dur.
Remarque
: nous vous conseillons de compresser (à l'aide d'un
logiciel de compression tel que WINZIP: http://www.winzip.com
) ces fichiers avant de les copier. 2° Désinstallez la version de Boursoperator qui se trouve encore dans votre ordinateur : pour cela allez dans votre disque dur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur BOURSOP32 et sélectionnez "Supprimer". 3° Installez le nouveau CD-ROM Boursoperator sur l'ordinateur. 4° Copiez le contenu des disquettes ou autres supports dans la directory BOURSOP32 du disque dur de votre ordinateur.
Vous pouvez consulter les manuels d'utilisation de BoursOperator,
Depuis le CD ROM,
Ceci est également valable pour consulter les manuels de SCENARIO et de UPDATE. Depuis Internet,
Vous
pouvez imprimer intégralement les manuels d’utilisation
à partir des documents (ACROBAT) accessibles depuis
le CD ROM. (Allez dans le menu "Files" d’ACROBAT
puis sélectionnez l’option "Print").
Je
n’arrive pas à trouver la solution de mes problèmes…
ni dans les manuels, ni dans la FAQs ! A qui puis-je poser mes questions
?Vous
pouvez poser vos questions par mail à notre hotline : support@symex.net
Depuis
STRATEGE32, allez dans le menu "Aide" et sélectionnez
l’option "[Internet] Upgrade" : une fenêtre
vous indique la dernière version disponible. Il vous suffit
alors de télécharger le module de mise à
jour de votre logiciel.
Vous
devez au préalable télécharger le module
de mise à jour. Une fois ce module téléchargé,
quittez tous les programmes de BoursOperator. Cette formalité
accomplie lancez le module de mise à jour et laissez
vous guider.
Vous
pouvez créer différentes listes regroupant vos valeurs
préférées. Allez dans STRATEGE32 puis dans
le menu "Fichier" et enfin sélectionnez l’option
"Nouvelle liste". Entrez le nom de la liste (il peut
s’agir aussi du nom d’un secteur d’activité)
puis cliquez sur OK pour valider votre saisie. Un dialogue apparaît
: sélectionnez les différentes valeurs qui vous intéressent.
Pour
savoir quelle liste de valeurs est chargée, il suffit de
regarder la légende dans le bandeau de STRATEGE32. Vous lisez
"STRATEGE32 6.201 EURO/2001 [Liste : NOM_DE_LA_LISTE]".
Il
suffit de charger la liste "GLOBAL". Pour cela allez dans
STRATEGE32 puis dans le menu "Fichier". Sélectionnez
l’option "Charger/Modifier une liste". Un dialogue
apparaît : double-cliquez sur "GLOBAL". Le contenu
de la liste "GLOBAL" est affiché : cliquez sur
OK. Vous lisez maintenant dans le bandeau de STRATEGE32 "STRATEGE32
6.201 EURO/2001 [Liste : GLOBAL]".
Dans
STRATEGE, allez dans le menu "Portefeuilles", sélectionnez
l'option "Effacer un portefeuille". Un dialogue apparaît
: double-cliquez sur le nom du portefeuille que vous souhaitez effacer.
STRATEGE vous demande de confirmer votre ordre de destruction :
cliquez sur OK pour confirmer la destruction du portefeuille.
Dans
STRATEGE, allez dans le menu "Portefeuilles" puis sélectionnez
l'option "Effacer les opérations". Un dialogue
indiquant la liste de l'ensemble des opérations enregistrées
apparaît. Pour effacer une opération suivez la procédure
suivante : cliquez sur sa ligne et cliquez sur OK.
Il
faut, au préalable, effacer l’opération (voir
Comment effacer une opération déjà
enregistrée dans un portefeuille) puis saisir la
bonne opération (menu "Portefeuilles" option
"Enregistrer des opérations").
Pour
consulter la situation de votre portefeuille allez dans le menu
"Portefeuilles" et sélectionnez l'option "Synthèse
du portefeuille".
Une
nouvelle société a été introduite en
bourse, or son nom ne figure pas encore dans la liste de valeurs.
Comment faire pour qu’elle apparaisse ?Pour
introduire une société qui n'est pas encore répertoriée
dans BoursOperator, allez dans le menu "Valeurs" et sélectionnez
l'option "Créer une fiche valeur".
Entrez
le code SICOVAM de la valeur s'il s'agit d'une société
cotée à Paris (ou le code TICKER de la valeur précédé
du code ISO du pays de la bourse s'il ne s'agit pas de Paris)
puis cliquez sur OK.
La
fiche valeur apparaît : entrez le nom de la valeur et sélectionnez
son marché d'appartenance. Cliquez sur OK pour valider les
saisies : la valeur est désormais répertoriée
dans le fichier ELENCO32.STV et dans la liste de valeurs GLOBAL
Allez
dans la fiche valeur de la société (menu "Valeurs"
puis "Consulter/Modifier une fiche valeur"). Sélectionnez
le marché de cotation puis double-cliquez sur le nom de la
valeur : la fiche valeur apparaît.
Cliquez
sur le bouton "Internet" présent dans la fiche
valeur, et sélectionnez l’option "Télécharger"
pour obtenir l'historique de cours.
Comment
récupérer l’historique de cours de bourse d’une
valeur manquante ?Vous devez d'abord créer une fiche valeur: vous devez aller dans le menu "Valeurs" puis sélectionner l'option "Créer une fiche valeur". Entrez le code (exemple pour VMS KEYTRADE vous entrez BEVMS. BE pour Belgique et VMS car c'est le code TICKER). A ce stade vous avez créé la fiche valeur mais pas l'historique. Pour créer l'historique (je dirais récupérer l'historique) depuis la fiche valeur de la société cliquez sur le bouton "Internet" et sélectionnez l'option "Télécharger". (il faut au préalable se connecter à l'internet). L'historique de cours est maintenant créé : désormais il se mettra à jour après chaque téléchargement de cours quotidien. Un
split vient d’avoir lieu sur une valeur rendant l’analyse
de son graphique impossible, comment y remédier ?
Pour
enregistrer un split il suffit d'aller dans la fiche valeur de la
société (menu "Valeurs" option "Consulter/Modifier
une fiche valeur"). Sélectionnez le marché
de cotation puis double-cliquez sur le nom de la société.
La fiche valeur apparaît : cliquez sur le bouton "Split".
Supposons que les cours de l'action soient divisés en 2 le
05/01/2001. Entrez respectivement "1" puis "2"
et enfin "05/01/2001". Cliquez sur OK pour valider l'opération.
Je
viens de faire une erreur en enregistrant un split, si bien que
le graphique est devenu inexploitable. Que puis-je faire pour obtenir
de nouveau un historique correct ? Pour
modifier une cotation dans un historique de cours, allez dans la
fiche valeur de cette société (menu "Valeurs"
option "Consulter/Modifier une fiche valeur"). La
fiche apparaît : entrez la date et cliquez sur "Chercher".
Modifiez la cotation erronée et cliquez sur "Modifier"
pour valider votre saisie.
Pour
ajouter une cotation à un historique de cours, allez dans
la fiche valeur de cette société (menu "Valeurs"
option "Consulter/Modifier une fiche valeur"). La
fiche apparaît : entrez la date de la cotation puis le cours
de bourse. Cliquez sur "Mettre à jour" pour valider
votre saisie.
Les
valeurs cotées à Paris sont répertoriées
avec le code SICOVAM (12040 pour ACCOR)
Les
valeurs cotées sur les autres places que Paris sont répertoriées
suivant leur code TICKER précédé du code ISO
de leur place de cotation. Par exemple VMS-KEYTRADE (code ticker
VMS) cotée à Bruxelles (le code ISO
de la Belgique est BE) aura le code BEVMS.
En
voici une liste non exhaustive
La
fiche valeur a bien été créée et malgré
cela je n’arrive pas à télécharger les
cours de bourse de cette société. Qui dois-je contacter
?Envoyez
un e-mail à support@symex.net
en précisant,
dont
vous souhaitez télécharger les cours. Nous ferons
le nécessaire, dans la mesure du possible, pour ajouter la
valeur dans la base de données de BoursOperator.
Je
viens de tenter mon premier téléchargement de cours
et une fenêtre apparaît avec un bon d’abonnement
! Que se passe-t-il ?Si
un bon d’abonnement apparaît alors qu’il s’agit
de votre premier téléchargement, cela signifie que
votre identifiant et votre mot de passe sont erronés.
Allez
dans le menu "Internet" puis sélectionnez l’option
"Paramétrage Internet". Une fenêtre apparaît
: vérifiez que votre identifiant et votre mot de passe sont
biens identiques aux indications portées sur la feuille qui
a été fournie avec votre package (faites attention
à ne pas intercaler de ".", respectez les majuscules
et les minuscules, ne confondez pas la lettre "O" avec
le chiffre "0" ou encore la lettre "l" avec
le chiffre "1")
Plusieurs
raisons peuvent expliquer ce problème :
Dans
ce dernier cas vous devez prendre contact avec votre fournisseur
d’accès à l’Internet pour lui demander l’adresse
du serveur proxy que vous devez utiliser, et le numéro
du port du serveur proxy.
Une
fois ces informations obtenues, vous devez aller dans le menu "Internet"
puis sélectionner l’option "Paramétrage
Internet". Un dialogue apparaît : cliquez sur le bouton
"Vous utilisez un serveur proxy" puis entrez les informations
que vous venez d’obtenir, et cliquez enfin sur le bouton "OK"
pour valider vos saisies.
Le
téléchargement des cours via Internet fonctionne correctement
chez moi, mais ne fonctionne pas au bureau. Que puis-je faire ?Si
vous vous connectez depuis l’Intranet d’une entreprise,
vous devez demander au responsable du réseau la possibilité
de vous connecter à l’Internet sans avoir à recourir
à un identifiant et un mot de passe spécifique.
Sauf
incident, les cours de Paris, Bruxelles et Madrid sont disponibles
le jour même après la clôture de la bourse à
partir de 20 heures 30. Les cours de Francfort, New York, Amsterdam,
Stockholm et les indices internationaux sont disponibles le lendemain
matin à partir de 8 heures.
Le
downloader se charge, pour vous, de faire l’inventaire des
journées de cotations manquantes, d’interroger notre
serveur de cours, puis de mettre à jour les cours.
Vous
pouvez consulter à tout moment la situation de votre abonnement
de cours en allant dans STRATEGE32, dans le menu "Internet".
Sélectionnez l’option "Paramétrage Internet".
Un dialogue apparaît : cliquez sur le bouton "A propos
de mon abonnement…"
Le
downloader est devenu "fou" : il a bien pris les cours
puis s’est mis à télécharger les cours
de l’année prochaine, de l’année suivante…
et ne semble plus vouloir s’arrêter ! Que puis-je faire
?Ce
problème est lié à la présentation de
la date système de votre ordinateur qui doit être au
format "continental".
Pour
résoudre ce problème, allez dans la barre de menu
de Windows puis dans "Démarrer". Sélectionnez
l’option "Paramètres" puis "Panneau de
configuration". Cliquez sur "Options régionales"
puis sur l'onglet "Date". Sélectionnez le format
de date courte jj/MM/aaaa.
Je
viens de faire le téléchargement des cours, et je
m'aperçois que toutes les valeurs n’ont pas été
mises à jour. Est-ce normal ?Toutes
les valeurs ne sont pas systématiquement cotées tous
les jours. Un titre peut voir, par exemple, sa cotation suspendue
par les autorités boursières en raison de l’imminence
d’une annonce de nature à influencer les cours. Il est
possible également que le marché du titre soit trop
étroit, si bien qu’aucun échange (et donc
aucune cotation) n’est possible.
La
vitesse du téléchargement des cours dépend
de la qualité de votre ligne, de votre modem, de la bande
passante de votre fournisseur d’accès Internet et de
notre serveur Internet.
Pour
profiter d'un téléchargement de cours plus rapide,
vous pouvez sélectionner un "serveur de cours"
secondaire. 4 serveurs de cours sont mis à votre disposition
:
Depuis
STRATEGE32, allez dans le menu "Internet" et sélectionnez
l’option "Paramétrage Internet". Un dialogue
apparaît : cliquez sur l’onglet "Data Access"
et sélectionnez un «serveur secondaire». Les
différents serveurs secondaires apparaissent : sélectionnez
en un. Cliquez ensuite sur OK pour valider les modifications que
vous venez de faire.
Certains
marchés ne m’intéressent pas pour le moment.
Comment puis-je désactiver le téléchargement
de leurs cotations ?Vous
pouvez activer (ou désactiver) le téléchargement
d'un marché de cotation (si ce marché est compris
dans votre abonnement). Pour ce faire, depuis STRATEGE32, allez
dans le menu "Internet" et sélectionnez l’option
"Paramétrage Internet". Un dialogue apparaît
: cliquez sur l’onglet "Data Access". Vous pouvez
activer ou désactiver les différents marchés
que vous souhaitez. Cliquez ensuite sur "OK" pour valider
les modifications que vous venez de faire.
Non
ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez mettre à jour
les historiques de cours de BoursOperator à partir de n’importe
quel type de fichier au format texte (ASCII) (voir le
programme UPDATE32 et le menu "Cours").
Vous
pouvez désactiver la "mise à jour minutieuse"
des cours de bourse, et opter pour la "mise à jour normale"
des cours. Pour cela allez dans STRATEGE32 puis dans le menu "Internet"
et sélectionnez l’option "Paramétrage Internet".
Un dialogue apparaît : cliquez sur l’onglet "Last
data Update" et cliquez sur le bouton "mise à jour
normale" puis sur "OK" pour valider votre saisie.
Plusieurs
raisons peuvent expliquer la lenteur de la mise à jour des
cours :
Vous
pouvez améliorer la qualité de représentation
des graphiques en sélectionnant la configuration représentation
1027x768 de votre écran. Pour cela cliquez sur le bouton
droit de votre souris sur votre bureau et sélectionnez l'option
"Propriétés" puis sélectionnez la
nouvelle résolution de votre écran.
Il
arrive que je demande un graphique en précisant une date
de début et une date de fin. Le graphique s’affiche
avec une date de début différente de celle que j’ai
indiquée. Pourquoi, et comment y remédier ?Plusieurs
raisons peuvent expliquer cela :
Allez
dans le menu "Graphiques" de STRATEGE puis sélectionnez
l’option "Graphique: modèles d'analyse" (ou
pressez directement la touche F4 de votre clavier). Une
fenêtre apparaît : double-cliquez sur le modèle
d’analyse de votre choix et faites les modifications que vous
souhaitez. Validez ensuite les modifications que vous venez de faire
en cliquant sur OK.
Comment
paramétrer la présentation générale
des graphiques ?Vous pouvez paramétrer la présentation générale des graphiques en pressant la touche "F2" de votre clavier depuis le programme STRATEGE. Quand
je demande un graphique, un message d'erreur m’indique que
la date "03/01/1995" (par exemple) n'est pas une date
correcte. Que puis-je faire ?Ce problème est lié à la présentation de la date système de votre ordinateur qui doit être au format "continental". Pour résoudre ce problème, allez dans la barre de menu de Windows puis dans "Démarrer". Sélectionnez l’option "Paramètres" puis "Panneau de configuration". Cliquez sur "Options régionales" puis sur l'onglet "Date". Sélectionnez le format de date courte jj/MM/aaaa. Je
remarque une barre d’icônes en dessous des graphiques.
A quoi servent ces boutons, quelle est leur signification ?Pour
connaître la fonction précise des boutons composant
cette barre d’icônes, il suffit de passer lentement la
souris sur chaque bouton : une bulle d'aide apparaît.
Il
suffit d’enregistrer le split qui a eu lieu sur l’historique
de la valeur.
Voir Un split vient d’avoir lieu sur une valeur, comment y remédier ? Plusieurs
raisons à cela :
J’ai
des difficultés pour imprimer les graphiques depuis BoursOperator.
Comment cela se fait-il, comment résoudre ce problème
?STRATEGE
et SCENARIO n’impriment pas directement les documents : ils
se servent du port "impression" géré par
le système d’exploitation Windows à partir du
driver fourni avec votre imprimante. Ce
type d’impression, dont la qualité du rendu est optimale,
nécessite que l’imprimante soit compatible "PostScript".
PostScript, qui existe depuis plus de 15 ans, est la norme d’impression développée par ADOBE (ADOBE édite entre autres ACROBAT et divers logiciels d’arts graphiques). Pour résoudre ce problème il suffit de charger le driver PostScript fourni (sur la disquette ou le CD ROM) avec votre imprimante. Parmi les imprimantes qui ont adopté la norme PostScript et qui fonctionnent parfaitement avec BoursOperator, citons notamment Hewlett-Packard. Ce
programme est avant tout un utilitaire : il vous sert notamment
à
Cette
fonction sert à trier le répertoire des valeurs par
ordre alphabétique.
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A
propos de la FAQs