 ¿Qué
significa FAQ?FAQ significa "Frequentely Asked Questions", lo que se traduce en español por : "las preguntas más frecuentes". ¿Por
qué una FAQ?Son muchas las preguntas que suelen repetirse con frecuencia y que exigen una respuesta inmediata. Con el fin de evitarle el tiempo de espera de una respuesta por correo electrónico hemos decidido reagrupar las preguntas por temas y aportar en cada respuesta lo más exacta posible.Por supuesto, nuestra "hot-line" está siempre disponible/ puede hacer sus preguntas por e-mail a support@symex.net
El
código de activación está encriptado, si ha
invertido un número, omitido (o añadido) una cifra
o una letra el botón "Aceptar" permanecerá
invariablemente en gris.
Puede consultar los manuales de utilización de BoursOperator,
A partir del CD ROM,
Desde Internet,
Puede
imprimir estos manuales en su totalidad a partir de los documentos
(ACROBAT) accesibles desde el CD ROM. (Vaya al menú
"Files" de ACROBAT y luego seleccione la opción
"Print").
No
puedo hallar una solución a mis problemas… ¡ni
en los manuales, ni en la FAQ! ¿A quién puedo hacer
mis preguntas?Puede
hacer sus preguntas por correo electrónico a nuestra hot-line:
support@symex.net
Desde
STRATEGE32 vaya al menú "Ayuda" y seleccione la
opción "[Internet] Upgrade" una ventana le indicará
la última versión disponible. No tiene más
que descargar el módulo de actualización del software.
Debe
descargar previamente el módulo de actualización.
Una vez descargado el módulo, cierre todos los programas
de BoursOperator. Una vez realizada esta formalidad lance el módulo
de actualización y déjese guiar.
Puede
crear diferentes listas reagrupando sus valores preferidos Vaya
a STRATEGE32 luego al menú "Archivo" y seguidamente
seleccione la opción "Nueva lista" Introduzca el
nombre de la lista (puede ser también un nombre de sector
o de actividad) y luego haga clic sobre ACEPTAR para validar su
introducción. Aparece un cuadro de diálogo: seleccione
los diferentes valores que le interesen.
Para
saber cuál es la lista de valores cargada, basta con mirar
la leyenda en la banda de STRATEGE32. Podrá leer "STRATEGE32
6.201 EURO/2001 [Lista: NOMBRE DE LA LISTA"
No
tiene más que cargar la lista "GLOBAL" Para ello
vaya a STRATEGE32 y luego al menú "Archivo".
Seleccione la opción "Cargar/Modificar una lista".
Aparece un cuadro de diálogo: haga doble clic en "GLOBAL".
Aparece el contenido de la lista "GLOBAL": haga clic en
"Aceptar". Podrá leer ahora en la banda de STRATEGE32
"STRATEGE32 6.201 EURO/2001 [Lista: GLOBAL]".
Desde
STRATEGE32 vaya al menú "Carteras" y seleccione
la opción "Borrar una cartera". Aparece un cuadro
de diálogo: haga doble clic en el nombre de la cartera que
desea borrar. STRATEGE le pide que confirme su orden de destrucción:
haga clic en ACEPTAR para confirmar la destrucción de la
cartera.
Desde
STRATEGE32 vaya al menú "Carteras" y seleccione
la opción "Borrar las operaciones". Aparece un
cuadro de diálogo en el que se indican todas las operaciones
guardadas. Para borrar una operación siga el siguiente procedimiento:
haga clic en su línea y luego haga clic en ACEPTAR.
Se
debe borrar previamente la operación (véase Cómo
borrar una operación ya guardada en una cartera)
y seguidamente introducir la operación correcta (menú
"Cartera" opción "Guardar operaciones").
Para
consultar la situación de su cartera vaya al menú
"Carteras" y seleccione la opción "Síntesis
de la cartera".
Se
ha introducido en bolsa una nueva empresa, o su nombre todavía
no figura en la lista de valores. ¿Qué hacer para
que aparezca?Para
introducir una empresa que todavía no esté repertoriada
en BoursOperator, vaya al menú "Valores" y seleccione
la opción "Crear una ficha valor".
Entre el código SICOVAM del valor si se trata de una empresa cotizada en París (o el código TICKER del valor precedido del código ISO del país de la bolsa si no es la bolsa de París) luego haga clic en Aceptar. Aparece la ficha valor: introduzca el nombre del valor y seleccione el mercado al que pertenece. Haga clic en Aceptar para validar la introducción. el valor queda ahora repertoriado en el archivo ELENCO32.STV y en la lista de valores GLOBAL Vaya
a la ficha valor de la empresa (menú "Valores"
y luego "Consultar/modificar una ficha valor". Seleccione
el mercado de cotización y luego haga un doble clic sobre
el nombre del valor. aparece la ficha valor).
Haga clic en el botón «Internet» presente en la ficha valor y seleccione la opción "Descargar" para obtener el historial de la cotización. Un
split vient d’avoir lieu sur une valeur rendant l’analyse
de son graphique impossible, comment y remédier ?Para
guardar un split, basta con ir a la ficha valor de la empresa (menú
"Valores", opción "Consultar / Modificar una
ficha valor"). Seleccione el mercado de cotización
y luego haga un doble clic sobre el nombre de la empresa. Aparece
la ficha valor: haga clic en el botón “Split” :
Supongamos que las cotizaciones de la acción hayan sido divididas
por dos el 05/01/2001. En este caso, introduzca respectivamente
"1" luego "2" y por último "05/01/2001".
Haga clic en Aceptar para validar la operación.
He
cometido un error al guardar un split, por lo que no se puede ya
explotar el gráfico ¿Qué puedo hacer para obtener
nuevamente un historial correcto? Para
modificar una cotización en un historial de cotizaciones,
basta con ir a la ficha valor de esta empresa (menú "Valores"
, opción "Consultar /Modificar una ficha de valor").
La ficha aparece introduzca la fecha y haga clic sobre "Buscar".
Modifique la cotización errónea y haga clic sobre
"Modificar" para validar esta operación.
Para
añadir una cotización a un historial de cotizaciones,
basta con ir a la ficha valor de esta empresa (menú "Valores"
, opción "Consultar /Modificar una ficha de valor").
La ficha aparece introduzca la fecha de la cotización y luego
la cotización bursátil. Haga clic en "Actualizar"
para validar su introducción..
Los
valores cotizados en París se hallan repertoriados bajo el
código SICOVAM (12040 para ACCOR)
Los valores cotizados en plazas distintas a París se hallan repertoriados bajo el código TICKER precedido del código ISO de su plaza de cotización. Por ejemplo VMS-KEYTRADE (código ticker VMS) cotizada en Bruselas (el código ISO de Bélgica es BE) tendrá el código BEVMS Damos
a continuación una lista no exhaustiva :
He
creado una ficha valor y a pesar de ello no consigo descargar las
cotizaciones bursátiles de esta empresa. ¿A quién
debo contactar?Envíe
un e-mail a support@symex.net
precisando,
cuyas
cotizaciones desee descargar. Haremos lo necesario para añadir
un nuevo valor a la base de datos de BoursOperator.
Acabo
de intentar mi primera descarga de cotizaciones y aparece una ventana
con un cupón de abono. ¿Qué ocurre?Si
aparece un cupón de abono en su primera descarga, ello
quiere decir que su identificador y su contraseña son erróneos.
Vaya al menú "Internet" y luego seleccione la opción "Configuración Internet" Aparece una ventana: Verifique que su identificador y su constraseña son idénticos a las indicaciones que figuran en la hoja incluida en el paquete de programas (tenga cuidado en no intercalar ".", respete las mayúsculas y las minúsculas, no confunda la letra "O" con la cifra "0" o la letra "l" con la cifra "1"). El
problema puede explicarse por varias razones:
En
este último caso debe ponerse en contacto con su proveedor
de acceso a Internet para pedirle la dirección del servidor
proxy que debe utilizar, y el número de puerto
del servidor proxy.
Después de haber obtenido estas informaciones, vaya al menú "Internet" y luego seleccione la opción "Configuración de Internet" Aparece un cuadro de diálogo: haga clic sobre el botón "Usted utiliza un servidor proxy", introduzca entonces las informaciones que acaba de obtener y haga clic sobre el botón "Aceptar" para validar sus introducciones. La
descarga de las cotizaciones vía Internet funciona correctamente
en mi casa, pero no funciona en la oficina. ¿Que puedo hacer?Si
se ha conectado a través del Intranet de una empresa, debe
pedir al responsable de la red la posibilidad de conectarse a Internet
sin tener que recurrir a un identificador y una contraseña
específicos.
Salvo
incidente, las cotizaciones de París, Bruselas y Madrid están
disponibles el mismo día después del cierre de la
bolsa, a partir de la 20.30 horas. Las cotizaciones de Francfort,
Nueva York, Estocolmo y los índices internacionales están
disponibles al día siguiente a partir de la 8 horas.
El
downloader se encarga, en su lugar, de hacer el inventario de las
jornadas de cotización que falten, interrogando a nuestro
servidor y actualizando seguidamente las cotizaciones.
Puede
consultar en cualquier momento la situación de su abono de
cotizaciones haciendo clic sobre STRATEGE2, en el menú "Internet".
Seleccione la opción "Configuración de Internet".
Aparece un cuadro de diálogo: haga clic sobre el botón
"Acerca de mi abono…"
El
downloader se ha vuelto "loco": ha tomado en primer lugar
las cotizaciones pero seguidamente a comenzado a descargar las cotizaciones
del próximo año… ¡y no parece dispuesto
a parar ahí! ¿Que puedo hacer?Este
problema está vinculado a la presentación de la fecha
sistema de su ordenador, que debe estar en formato "continental".
Para resolver este problema, vaya a la barra de menús de Windows y luego a "Inicio" Seleccione la opción «Configuración», luego «Panel de control» Haga clic sobre "Opciones regionales" y luego sobre "Fecha" Seleccione el formato de fecha corta dd/MM/aaaa. Acabo
de efectuar la descarga de las cotizaciones y me doy cuenta de que
no se han actualizado todas la evaluaciones. ¿Es normal?Todos
los valores no son sistemáticamente cotizados todos los días.
Por ejemplo, las autoridades bursátiles pueden suspender
la cotización de un título debido a la inminencia
de un anuncio que puede influir sobre las cotizaciones. Cabe también
la posibilidad de que el mercado del título sea demasiado
estrecho, de manera que no es posible ningún intercambio
(y en consecuencia ninguna cotización).
La
velocidad de descarga de las cotizaciones depende de la calidad
de la línea, el módem, la banda de frecuencia de su
proveedor de acceso a Internet y de nuestro servidor Internet.
Para poder descargar más rápidamente los valores puede seleccionar un "servidor de cotizaciones" secundario. tiene a su disposición 4 servidores de cotizaciones:
Desde
STRATEGE32, vaya al menú "Internet" y luego
seleccione la opción "Configuración Internet".
Aparece un cuadro de diálogo: haga clic sobre la pestaña
"Data Access" y seleccione un "servidor secundario"
Aparecen los diferentes servidores secundarios: seleccione uno.
Haga clic seguidamente en "Aceptar" para validar las modificaciones
que acaba de realizar.
Ciertos
mercados no me interesan de momento. ¿Cómo puedo desactivar
las descargas de sus cotizaciones?Puede
activar (o desactivar) la descarga de un mercado de cotizaciones
(si dicho mercado se halla comprendido en su abono) Para ello,
desde STRATEGE32, vaya al menú "Internet" y seleccione
la opción "Configuración de Internet". Aparece
un cuadro de diálogo: Haga clic sobre la pestaña “Data
Access” Puede activar o desactivar todos los mercados que desee.
Haga clic seguidamente en "Aceptar" para validar las modificaciones
que acaba de realizar.
No,
no es obligatorio. Puede actualizar los historiales de cotizaciones
de BoursOperator a partir de cualquier tipo de archivo en formato
texto (ASCII) (ver el programa UPDATE32
y el menú "Cotización")
Puede
desactivar la "actualización minuciosa" de las
cotizaciones de bolsa y optar por la "actualización
normal" de las cotizaciones. Para ello vaya a STRATEGE32, luego
al menú "Internet" y seleccione la opción
"Configuración Internet". Aparece un cuadro de
diálogo: haga clic en la pestaña "Last data Update",
haga clic en el botón "actualización normal"
y seguidamente en "Aceptar" para validar su introducción.
Varias
razones pueden explicar la lentitud de actualización de las
cotizaciones:
Puede
mejorar la calidad de representación de los gráficos
seleccionando la configuración 1027x768 de su pantalla. Para
ello haga clic en escritorio con el botón derecho del ratón
y seleccione la opción "Propiedades" y elija seguidamente
la nueva resolución de la pantalla.
A
veces pido un gráfico precisando una fecha de principio y
una fecha de fin. El gráfico aparece con una fecha de principio
diferente a la indicada por mi. ¿Por qué y cómo
solucionar el problema?El
problema puede explicarse por varias razones :
Vaya
al menú "Gráficos" de STRATEGE y luego seleccione
la opción "Gráfico: modelos de análisis
(o pulse directamente la tecla F4 de su teclado). Aparece
una ventana: haga doble clic sobre el modelo de análisis
de su elección y efectúe las modificaciones que desee.
Valide seguidamente la modificaciones que acaba de realizar y haga
clic en "Aceptar"
¿Cómo
configurar la presentación general de los gráficos?Puede configurar la presentación general de los gráficos presionando la tecla "F2" de su teclado desde el programa STRATEGE. Cuando
pido un gráfico, un mensaje de error me indica que la fecha
"03/01/1995" (por ejemplo) no es una fecha correcta. ¿Que
puedo hacer?Este problema está vinculado a la presentación de la fecha sistema de su ordenador, que debe estar en formato "continental". Para resolver este problema, vaya a la barra de menús de Windows y luego a "Inicio" Seleccione la opción «Configuración», luego «Panel de control» Haga clic en "Opciones regionales" y luego en "Fecha" Seleccione el formato de fecha corta dd/MM/aaaa. He
observado que hay una barra de iconos debajo de los gráficos.
¿Para qué sirven esos botones y cuál es su
significado?Para
conocer la función precisa de los botones que componen esa
barra basta con pasar lentamente el ratón sobre cada botón:
aparece un bocadillo de ayuda.
Basta
con registrar el split que ha ocurrido en el historial del valor.
Véase Ha ocurrido un split en un valor, ¿como solucionar el problema? Puede
ser por varias razones :
Tengo
dificultad para imprimir los gráficos desde BoursOperator.
¿Por qué ocurre ésto y cómo resolver
el problema?STRATEGE
y SCENARIO no imprimen directamente los documentos: se sirven del
puerto "impresión" gestionado por el sistema de
explotación de Windows a partir del driver suministrado con
la impresora.
Este tipo de impresión, cuya calidad es máxima, necesita que la impresora sea compatible "PostScript". PostScript, que existe desde hace más de 15 años, es la norma de impresión desarrollada por ADOBE (ADOBE edita entre otros ACROBAT y diversos programas de artes gráficas). Para resolver este problema basta con cargar el driver PostScript suministrado (en el disquete o el CD ROM) juntamente con la impresora. Entre las impresoras que han adoptado la norma PostScript y que funcionan perfectamente con BoursOperator, citemos en primer lugar Hewlett Packard. Este
programa es ante todo un utilitario: sirve concretamente para
Esta
función sirve para ordenar el directorio de valores por orden
alfabético.
El
directorio "TEMP" es un dossier temporal que sirve especialmente
a STRATEGE para depositar sus archivos de trabajo: vaciar este directorio
permite recuperar espacio en el disco duro.
Deseo
hacer una copia de seguridad de los archivos que componen el paquete
BoursOperator. ¿Qué debo copiar y de qué modo?El
conjunto de los archivos que componen el paquete BoursOperator
(incluidas las carteras y los historiales de cotizaciones) está
instalado en el directorio "BOURSOP32" de su disco
duro. Para obtener una copia de seguridad eficaz le aconsejamos
que se sirva de un utilitario de com WINZIP.
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ACERCA
DE LA FAQ
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